Desempenho dos anúncios de Isenção de Imposto de Renda e Medicamentos Antineoplásicos, da mídia ao atendimento comercial no WhatsApp.
CTR acima de 4%, custo por clique de R$ 0,65 e frequência baixa. Não há sinal de saturação de público nem de cansaço dos criativos.
Quase toda a diferença está no tema Medicamentos: o Meta registra 64 conversas e o atendimento, 22. As causas possíveis são contatos não registrados pela equipe, períodos de corte diferentes ou conversas contadas pelo Meta sem mensagem efetiva do usuário. É preciso cruzar as duas bases para confirmar.
O anúncio de IR é o que mais gera contatos no atendimento. O de Medicamentos é o mais barato em mídia, mas perde volume entre o Meta e o atendimento.
5 criativos testados, 1 ativo. O anúncio 03 é o melhor da conta: R$ 8,71 por conversa e CTR de 4,23%. Os anúncios 01, 02 e 05 ficaram abaixo de 1,8% de CTR e foram pausados.
Anúncio único e o mais eficiente em mídia: R$ 7,25 por conversa e CTR de 4,35%. Só um terço das conversas chega ao registro comercial. Se for falha de registro, o custo real é bem menor do que aparece aqui.
| Anúncio | Status | Investido | CTR | CPC | Conversas | Custo/conversa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Medicamentos · 03 | ATIVO | R$ 464,08 | 4,35% | R$ 0,51 | 64 | R$ 7,25 |
| Isenção IR · 03 | ATIVO | R$ 505,19 | 4,23% | R$ 0,66 | 58 | R$ 8,71 |
| Isenção IR · 04 | PAUSADO | R$ 155,91 | 3,11% | R$ 1,04 | 14 | R$ 11,14 |
| Isenção IR · 02 | PAUSADO | R$ 27,90 | 1,78% | R$ 2,54 | 1 | R$ 27,90 |
| Isenção IR · 01 | PAUSADO | R$ 29,39 | 1,69% | R$ 1,63 | 0 | — |
| Isenção IR · 05 | PAUSADO | R$ 16,68 | 1,42% | R$ 2,78 | 1 | R$ 16,68 |
Classificação feita pelo atendimento a partir do andamento das conversas.
Os 8 registros de agendamento e andamento incluem 2 sem direito, 1 follow-up sem interesse, 1 follow-up sem resposta, 1 cancelamento, 2 no-shows e 1 reunião agendada.
Reagrupando os registros de agendamento em suas categorias reais.
O custo sobe rápido conforme o funil afunila. Reunião realizada e cliente fechado ainda não têm base para cálculo.
CTR acima de 4%, CPC de R$ 0,65 e frequência de 1,51. Os criativos ativos são os melhores da conta e o público ainda não saturou.
Comum em público amplo com botão de WhatsApp. O texto do anúncio não está filtrando quem tem perfil para o serviço.
Só 4 dos 77 contatos agendaram, e metade dos agendamentos virou no-show. A conversão comercial é o ponto mais fraco.
Pode ser falha de registro ou perda real no primeiro atendimento. A resposta muda a avaliação do tema.
Cruzar as 138 conversas com os 77 registros, começando por Medicamentos.
Cadência planejada para os 30 que pararam de responder e nova tentativa com os 18 sem resposta.
Confirmação da reunião na véspera e no dia, com lembrete pelo WhatsApp.
Deixar claro quem tem direito ("militares com doença grave", "paciente em tratamento oncológico") para reduzir enganos e contatos sem direito.
Anotar anúncio de origem, reunião realizada e contrato de cada contato para medir o custo por cliente.
A campanha gera contatos a custo baixo: R$ 8,74 por conversa no Meta e R$ 15,66 por contato registrado. Até agora não há reunião realizada nem cliente fechado. O retorno dos R$ 1.205,56 investidos depende da recuperação dos 48 contatos em aberto e da redução do no-show.